初めてこちらに投稿させていただきます。私は以前から英会話に興味があったのですが、なかなか勉強の仕方も分からずにズルズルと生活していました。今年4月に初就職してからは「慣れてきたら稼いだお金で英会話教室に通おう」と思っていたのです。こちらのサイトである程度の情報収集をしていたのですが、皆さんの投稿を見て「まさかこんなにひどい勧誘やセールスはないでしょ…!」と信じなかった私がバカでした。
9月16日にノバのサイトから最寄のノバへ無料体験の申し込みをしました。翌日17日には5回も携帯電話にノバより着信がありました(日中仕事をしていたというのもあり携帯電話に出れずにいたのです)こちらから無料体験の申込みをしたので何度も電話してくれているノバに申し訳ないと思い18日夜に私からノバに連絡を入れました。
「もしもし、インターネットで無料体験の申込みをしたオバウサギと申しますが、何度も電話いただいたようで…」という私。この時点ではノバの対応は良くスムーズな対応。『無料体験にご都合のよい日にちはありますでしょうか?』と言われたので、運良く(?)翌日の午後が暇だったので19日2時に無料体験の予約を入れたのです。
いよいよ19日。午前中は仕事をしていたのですが、何となく無料体験を楽しみにしていました。時間は約束の2時過ぎ。5分ほど遅刻してしまいました。
私:「あの、2時に無料体験の予約をしたオバウサギです」
受付:『お待ちしておりました。担当者が参りますので少しの間お待ちください(にこっ★っと笑顔)』ほんの少し待ったあと、東北出身だという担当者の女性がやってきました。
椅子が3つほどある仕切られた個室に案内されて、大体のレッスン内容・システム・他にも雑談をして笑いながら説明を受けました。話をしていくうちに何故か「本日お時間がありましたら大体のレベルチェックをさせていただきたいのですが…」といわれました。私自身もレベルはどれくらいなのか…と思っていたのでレベルチェックを受けることにしたのです。所が「レベルチェックを受ける際には内金としていくらかお支払いしていただかないとダメなのです、大体5000円前後ですね。」とのこと、もともと【無料体験】をしにきていたのでお金を払うという事に抵抗があったのですが、「入校されなかった場合はお金をお返しいたしますので」と言われたので5000円デビットカードで支払いました。
レベルチェックの時間は15分程度。イギリスはロンドン出身だというデビットとまずは軽く挨拶をして。中学英語も危ない私が緊張しながら15分をどうにか乗り切りました。その後レベルチェックの結果が東北出身の担当者より発表されました。結果は「7B」だそうです。レベルチェックを終えてからの担当者は最初の感じの良いおねえさんではなくなりました。色々な資料のなかからポイントシステムについての説明。「オバウサギさんの月々にお支払いできる金額と今回のレベルに合ったお支払方法をいくつか提案いたしました」と何枚かの紙を出してきました。
事あるごとに「お茶の間留学はどうですか?」「VOICEのチケットは持っていて損はしません」などなど必要以上に勧めてくるのです。こちらのサイトを見ていたにもかかわらずこんなにもセールストークがスゴイなんて考えもしませんでした。そして最終的には私は270ポイントとボイスチケット10回分の購入をしてしまったのです。結局ノバからかえれたので18時30分ごろ。かれこれ4時間30分間ノバに居たことになりますね。自宅に帰り晩御飯を食べながら家族で食事している間も、「契約してよかったのか?いくらキャンペーン中でも他のスクールを見学しないで総額70万円もする契約をして今後大丈夫なのか」と心の中で葛藤がありました。結局母親と父親に相談し「自分のお金で支払っていけるのならば何も言わないが、働いたお金を無駄にするような使い方はするのではないぞ」と言った父の発言でハッっと思い、クーリングオフすることを決意しました。
すぐにノバに電話をして、
私:「申し訳ないのですが本日契約したことをなかったことにしていただきたいのですが」
担当者:「え?何か問題でもございましたでしょうか?他のプランもございますのでひとまず来校していただいてから決めましょう」
私:「他のプランとかではなく、よく考えた結果に解約することに致しましたので」
担当者:「そうですか…少しお待ちください(冷たい声)」しばらく待った後「そうしましたら本日お渡ししたパンフレットなどを返却していただかないとなりませんので、どちらにしても来校していただくことになりますが、都合の良い日はありますか?」
私:「21日の18時くらいなら大丈夫です。」
担当者:「分かりました。ではお待ちしております」
私:「あと、本日お支払いした内金の5000円はかえってくるのでしょうか?」
担当者:「はい。オバウサギさまの口座にお振込という形でお返ししますので半月から1ヶ月ごにお振込になります。どちらにしても手続きがありますのでご来校ください」
上記のような会話を電話越しにしました。結局私は、無料体験をしたその日に契約をして解約も希望したわけです。明後日また解約についてどんなやり取りがあったのか報告いたしますが。この段階でまず言えるのはセールストークはすごい!ってこと。流れに乗ってはダメですね。では明後日また「オバウサギクールングオフをするの巻」を投稿いたします。お楽しみに! |